DINAS CIKASDA SULTENG SAMBUT TIM OMBUDSMAN RI DALAM EVALUASI PELAYANAN PUBLIK DAN INOVASI SINTUWU

CIKASDA NEWS — Dinas Cipta Karya dan Sumber Daya Air (CIKASDA) Provinsi Sulawesi Tengah menerima kunjungan kerja dan evaluasi dari Tim Perwakilan Ombudsman Republik Indonesia Provinsi Sulawesi Tengah bertempat di Ruang Rapat Kantor Dinas CIKASDA Sulteng.

Kegiatan evaluasi dan penilaian maladministrasi penyelenggaraan pelayanan publik ini dipimpin langsung oleh Kepala Dinas CIKASDA Sulteng, Dr. Andi Ruly Djanggola, SE., M.Si, didampingi oleh Fungsional Perencana Pak Arfandi, Kasubag Umum dan Kepegawaian Mulandari Fidaretma, serta jajaran teknis. Sementara dari Tim Ombudsman RI Perwakilan Sulteng dipimpin oleh Kepala Keasistenan Bidang Pencegahan Maladministrasi, Ibu Susi, bersama tim asisten.

Dalam pemaparannya, Kepala Dinas CIKASDA memaparkan terobosan inovasi pelayanan publik melalui aplikasi SINTUWU yang diterapkan di 30 Daerah Irigasi kewenangan provinsi. Melalui pemindaian barcode di setiap bangunan pintu air, para petani dapat dengan mudah melaporkan gangguan air maupun kerusakan jaringan secara real-time lewat WhatsApp. Inovasi ini terbukti mendongkrak keaktifan pengaduan masyarakat secara signifikan dibandingkan kanal konvensional.

Selain itu, dibahas pula strategi CIKASDA dalam menyiasati keterbatasan fiskal/anggaran operasional melalui kolaborasi proaktif dengan pihak swasta dan perusahaan tambang (seperti pembangunan infrastruktur irigasi di Morowali dan Morowali Utara), serta penegakan hukum berupa sanksi denda bagi pelanggar izin pemanfaatan sumber daya air yang langsung disetorkan ke kas daerah sebagai penambah Pendapatan Asli Daerah (PAD).

Ibu Susi selaku pimpinan tim Ombudsman mengapresiasi kesiapan dan efektivitas pengelolaan pengaduan di Dinas CIKASDA. Mengingat tahun 2026 merupakan kali pertama instansi Pekerjaan Umum (PU/Cikasda) masuk dalam target penilaian nasional, pihak Ombudsman menekankan pentingnya pemenuhan 14 komponen standar pelayanan publik sesuai Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009.

Melalui kegiatan ini, Dinas CIKASDA berkomitmen penuh untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik yang transparan, cepat, dan akuntabel bagi masyarakat Sulawesi Tengah.